Наши тренеры

Елена Самаль, тренер-консультант департамента бизнес-обучения ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ".

Образование: Школа практической психологии (г. Москва) - консультант по психологии общения.
Центр практической психологии (г. Минск) - практическое консультирование, гештальт и НЛП-подходы.
Московский институт психоанализа.
Полугодовая сертификационная программа Train The Trainer (Минск, ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ").

Доцент кафедры психологии Международного гуманитарно-экономического института, 10-летний стаж практического психолога.

Автор-разработчик курсов "Психология общения", "Основы самоактуализации и самопрезентации", "Основы ораторского искусства".

Проведение тренингов и семинаров:
Бизнес - курс для руководителей "Современный менеджер".
Клиентинг без конфликтов.
Навыки подготовки и проведения презентации (работа с аудиторией).
Эффективная команда.
Бизнес-культура: ваш профессиональный имидж.
Власть и лидерство - инструменты руководства и координации.

Ирина Лыскович, директор ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", тренер-консультант.

Образование: высшее педагогическое, Белорусский государственный университет им. Ф. Скорины.
Аспирантура Республиканского института
профессионального образования по специальности "Профессиональная педагогика".
"Train The Trainer (methodic)" (Москва).
Программа подготовки тренеров по "Ситуационному руководству" CDI Training Systems (Москва).

Практический опыт консультирования и бизнес-обучения с 1995 года. Консультирование в сфере менеджмента, организационного развития, структуризации и реструктуризации компаний и групп, а также в сфере оценки, диагностики и подбора персонала, построения систем мотивации, положений о персонале. Управление проектами реструктуризации предприятий.

Проведение бизнес-тренингов и семинаров:
Бизнес курс для руководителей "Современный менеджер".
Управление продажам в сегменте B2B.
Управление продажами в сегменте FMCG.
Школа супервайзеров. Как сделать Ваш отдел продаж лучшим.
Деловые переговоры: как добиться успеха.
Искусство продаж в сегменте В2В.
Искусство продаж в сегменте FMCG.
Тренинг медицинских представителей.
Продажи по телефону.
Тренинг тренеров. Тренируем в классе.
Тренинг тренеров. Тренируем в поле.
Переговоры по возврату дебиторской задолженности.

Светлана Германович, заместитель директора по общим вопросам ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", тренер-консультант.

Образование: высшее гуманитарное, Белорусский государственный педагогический
университет им. М.Танка.
Полугодовая сертификационная программа Train The Trainer (Минск, ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ").

Практический опыт консультирования по вопросам организационного поведения, корпоративной культуры, этики и психологии делового общения. Опыт разработки стандартов корпоративной культуры, стандартов управления персоналом.

Проведение бизнес-тренингов и семинаров:
Бизнес-курс для руководителей "Современный менеджер".
Современный секретарь, офис-менеджер: слагаемые успеха.
Технология эффективных продаж в салоне.
Технология обслуживания покупателей в магазине.
Искусство продаж в сегменте В2В.
Искусство продаж в сегменте FMCG.
Искусство продаж банковских услуг.
Продажи по телефону.
Call-центр. Практические навыки успешной работы

Татьяна Чердынцева, заместитель директора по коммерческим вопросам ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", тренер-консультант.

Образование: высшее гуманитарное, Белорусский университет культуры.

Академия рекламы (Москва), сертифицированный тренер-консультант по мерчендайзингу для производителей торговых марок и предприятий розничной торговли.
"Train The Trainer (methodic)" (Москва).
Программа подготовки тренеров по "Ситуационному руководству" CDI Training Systems (Москва).

Управление проектами по разработке и внедрению систем стимулирования (оплаты труда по результатам). Практический опыт совершенствования основных направлений управления персоналом организации: подбор, адаптация, оценка, обучение.

Управление проектами по построению систем дистрибуции и продвижению товаров на рынке, оптимизации сбытовых структур предприятий и управлению торговым персоналом. Опыт создания и внедрения стандартов мерчендайзинга для предприятий-производителей и дистрибуторов Республики Беларусь. Консультирование предприятий розничной торговли по вопросам управления торговым пространством.

Проведение тренингов и семинаров:
Бизнес-курс для руководителей "Современный менеджер".
Оплата труда: что актуально сегодня.
Искусство продаж страховых услуг.
Искусство продаж банковских услуг.
Искусство продаж в сегменте В2В.
Искусство продаж в сегменте FMCG.
Продажи по телефону.
Технология обслуживания клиентов.
Технология эффективных продаж в салоне.
Мерчендайзинг для производителей и дистрибуторов торговых марок.
Мерчендайзинг для предприятий розничной торговли.
Технология обслуживания покупателей в магазине.
Система управления персоналом предприятия: Найм. Развитие. Оценка. 
Практический семинар "Performance appraisal: Оценка результативности сотрудников. Инструменты для руководителей"

Веселина Митина, заместитель директора по административным и юридическим вопросам ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ".

Образование: высшее юридическое, Белорусский коммерческий институт управления.

Полугодовая сертификационная программа "Train The Trainer (methodic)" (Москва).

Профессиональная специализация: стратегический менеджмент, оперативный менеджмент, тайм-менеджмент, трудовое право, гражданское право, претензионно-исковая работа.

Проведение тренингов и семинаров:
Бизнес-курс для руководителей "Современный менеджер".
Роль менеджера и эффективная самоорганизация".
Трудовые конфликты. Защита прав и интересов нанимателя.
Управление временем и эффективная самоорганизация.

Людмила Лыткина, руководитель направления «Маркетинг» департамента бизнес-обучения OOO «XXI ВЕК-КОНСАЛТ», тренер консультант.

Образование: высшее экономическое, Белорусский государственный экономический университет, факультет «Маркетинг». Train The Trainer (Минск, ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ»).

Опыт работы в маркетинге более 7 лет c брэндами Tuborg, Danone, Erste Bank, Protoria, Geely, ДТЭК, Ferrero, Samsung, Оболонь, Osram, Мрия, Пан-Пицца и др.
Директор по стратегическому планированию и развитию бизнеса в международном рекламном агентстве Young & Rubicam в Украине.  Разрабатывала стратегии брэнд-коммуникаций и тактические планы для ключевых клиентов агентства. Имеет опыт работы в отраслях FMCG (food и non food), финансы, ритейл, потребительская электроника, мобильная связь, B2B сектор, ювелирная и автомобильная отрасль. Проект запуска суббрэндов Tuborg Twist & Black был награжден Effie за самую эффективную кампанию в 2007 году.

Директор по развитию бизнеса в международной исследовательской компании Synovate (Украина и Беларусь), специализировалась на качественных исследованиях, ведущий специалист в исследованиях лояльности потребителей, разработанных институтом Symmetrix. На основании ее  рекомендаций были разработаны стратегии выхода на рынок сети ресторанов, новых слабогазированных напитков, ассортиментная политика импортера осветительных приборов, позиционирование одного из крупнейших производителей пива,  а также откорректированы упаковка товаров, коммуникационные идеи для брэнда молочного производителя и др.

Автор многочисленных публикаций:

Лыткина Л., Пименов М., Риго Р.: «Управление маркетингом в кризис. To fire or not to fire»,  маркетинговый журнал «Маркетинг и реклама» № 4, 2008, Украина.

Людмила Лыткина:  «Маркетинговые исследования своими силами: за и против», маркетинговый журнал «Маркетинговые исследования в Украине», № 4, 2008, Украина.

Людмила Лыткина: «Маркетинг услуг», маркетинговый журнал «Маркетинг и реклама» № 1, 2008, Украина.

Людмила Лыткина: «Потребитель-ориентированные инновации», маркетинговый журнал «Маркетинг в Украине» № 1, 2007, Украина.

Людмила Лыткина: «Измерение и управление лояльностью потребителей», маркетинговый журнал «Маркетинговые исследования в Украине», № 1, 2007, Украина.

Людмила Лыткина: «Влияние цвета на поведение потребителей», маркетинговый журнал «Отдел маркетинга», №12, 2005, Украина.

Проведение бизнес-тренингов и семинаров:
Курс "БРЭНДИНГ. СИСТЕМА ЗНАНИЙ"

Андрей Шапоров, тренер-консультант ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", маркетолог с 11-летним стажем работы в ведущих белорусских и иностранных компаниях, бизнес-консультант по вопросам маркетингового планирования и маркетинговых коммуникаций.


Образование: физический факультет Белорусского государственного университета им. Ф. Скорины.
Королевский Институт Маркетинга (Великобритания). Обучение и стажировки по маркетингу в Западной и Восточной Европе, Прибалтике, Украине и России.
Train The Trainer (Минск, ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ").

Практический опыт управления маркетинговыми проектами в крупных телекоммуникационных компаниях (СП "Космос ТВ", СП "Мобильная Цифровая Связь" (торговая марка VELCOM)), в автомобильном секторе (ООО "Паритетсервис", официальный дистрибьютор Honda Motor Co.) и сегменте FMCG (ООО "Дилис Маркет" (торговые марки Dilis Cosmetic, S.C. Johnson), ИП "Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия" (торговые марки Coca-Cola, Fanta, Sprite, Bonaqua, Burn, Rich, "Добрый")).

Проведение тренингов и семинаров:
POS-маркетинг в местах продаж FMCG.

Олег Овсянников, тренер-консультант ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", директор издательского предприятия "Саторис", консультант по вопросам изготовления рекламных материалов полиграфическим способом.



Образование: высшее экономическое, Белорусский государственный экономический университет.
Train The Trainer (Минск, ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ").

Практический опыт управления издательским предприятием "Саторис". Опыт разработки и изготовления рекламных и POS-материалов для крупнейших белорусских и иностранных производителей и дистрибуторов в сегменте FMCG (торговые марки Dilis Cosmetic, "Санта Бремор", Galina Blanca, S.C. Johnson, Wrigley, Gillette, Coca-Cola).

Проведение тренингов и семинаров:
POS-маrкетинг в местах продаж FMCG.

Иван Козел, руководитель департамента бизнес-обучения ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", тренер-консультант.

Образование: высшее техническое, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, инженер медицинской электроники.
Полугодовая сертификационная программа Train The Trainer (Минск, ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ").

Практический опыт консультирования и обучения по вопросам продаж и обслуживания клиентов в сегментах В2В и FMCG, опыт продаж - 4 года, опыт успешного управления отделом продаж - 2 года.

Проведение тренингов и семинаров:
Искусство продаж.

Анастасия Худякова, заместитель руководителя департамента бизнес-обучения, тренер-консультант ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ".

Образование: высшее психологическое, Белорусский государственный педагогический
университет им. М. Танка, специальность психолог, преподаватель психологических дисциплин.
Полугодовая сертификационная программа Train The Trainer (Минск, ООО "XXI ВЕК-КОНСАЛТ").

Практический опыт ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности и опыт продаж - 2 года, консультант по вопросам обслуживания корпоративных клиентов и управлению дебиторской задолженностью.

Проведение тренингов и семинаров:
Переговоры по возврату дебиторской задолженности.