Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

О программе
Содержание
Преподаватели

Даты обучения: с 5 июля 2017 по 6 июля 2017

Продолжительность обучения: 16 ак. ч.

10 наиболее часто решаемых задач с использованием технологий описания и оптимизации бизнес-процессов:

  1. Достижение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса.
  2. Снижение издержек бизнес-процессов.
  3. Уменьшение времени выполнения бизнес-процессов.
  4. Повышение качества выполнения бизнес-процессов, уменьшение рисков предприятия.
  5. Построение эффективной организационной структуры. Реструктуризация бизнеса.
  6. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
  7. Тиражирование бизнеса.
  8. Повышение ответственности и эффективности работы персонала.
  9. Внедрение системы стимулирования персонала на основе ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator – KPI).
  10. Рост рыночной стоимости предприятия, его инвестиционной привлекательности, капитализации, имиджа, обеспечение выхода на новые рынки. 

На программе изучаются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Рассматриваются современные методы снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов, технологии постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта.

В рамках обучения рассматриваются примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами компании. 

Программа ориентирована на руководителей высшего и среднего звена, линейных руководителей, которые заинтересованы в оптимизации бизнес-процессов предприятия и повышении эффективности бизнеса.

По окончании бизнес-курса участникам выдается свидетельство БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Регистрация на программу:

1. Определение понятия «бизнес-процесс». Различия между бизнес-процессами и функциями.

2. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов:

  • основные
  • обеспечивающие,
  • бизнес-процессы управления,
  • бизнес-процессы развития.

Их отличительные особенности. Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг» сторонним организациям?

Практическая работа: Выделение основных бизнес-процессов компании – ориентированных на производство товаров или оказание услуг, обеспечивающих получение компанией дохода.
Практическая работа: Выделение обеспечивающих бизнес-процессов компании – предназначенных для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов управления – охватывающих весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть управляющих компанией.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов развития – инновационных процессов.
Практическая работа: Дерево бизнес-процессов компании.

3. Владельцы и исполнители бизнес-процесса. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.

Практическая работа: Определение владельцев (ответственных) бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.

4. Описание бизнес-процессов. 

  • Способы описания бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
  • Описание окружения бизнес-процесса.
  • Построение диаграмм бизнес-процессов. Описание структуры процесса. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
  • Требования к описанию бизнес-процессов.  Методы сбора информации о бизнес-процессе. «Золотые» правила описания бизнес-процессов.

Практическая работа: Описание 4 бизнес-процессов компании «как есть». Определение этапов бизнес-процесса (операций, работ), которые являются «узким местом» данного бизнес-процесса (не эффективными), дублируются, на которые тратится больше всего временных и финансовых ресурсов компании.

5. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.

  • Показатели результативности бизнес-процесса.
  • Показатели стоимости (издержек) бизнес-процесса.
  • Показатели длительности бизнес-процесса.
  • Показатели качества результата бизнес-процесса.

Практическая работа: Определение ключевых показателей эффективности приоритетных бизнес-процессов.

6. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.

  • Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации: важность бизнес-процесса, проблемность бизнес-процесса, возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.
  • Диагностика бизнес-процессов компании. Как правильно выбрать бизнес-процессы для последующей их оптимизации и описания «как надо».
  • Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.

Практическая работа: Анализ приоритетных бизнес-процессов компании «как есть» и формулирование предложений по их изменению.

7. Регламентация бизнес-процессов.

  • Структура регламента бизнес-процесса. Документирование подпроцессов, входов, выходов и ответственных. Документирование требований к результатам подпроцессов и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса.

8. Организация проекта по описанию, регламентации и улучшению бизнес-процессов компании.

  • Правильная технология реализации работ по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании. Основные этапы, сроки и план проекта. Факторы успеха проведения работ.

По окончании бизнес-курса участникам выдается свидетельство БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

10 наиболее часто решаемых задач с использованием технологий описания и оптимизации бизнес-процессов:
1. Достижение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса.
2. Снижение издержек бизнес-процессов.
3. Уменьшение времени выполнения бизнес-процессов.
4. Повышение качества выполнения бизнес-процессов, уменьшение рисков предприятия.
5. Построение эффективной организационной структуры. Реструктуризация бизнеса.
6. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
7. Тиражирование бизнеса.
8. Повышение ответственности и эффективности работы персонала.
9. Внедрение системы стимулирования персонала на основе ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator – KPI).
10. Рост рыночной стоимости предприятия, его инвестиционной привлекательности, капитализации, имиджа, обеспечение выхода на новые рынки.

На семинаре изучаются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Рассматриваются современные методы снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов, технологии постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта.
В рамках семинара рассматриваются примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами компании.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Определение понятия «бизнес-процесс». Различия между бизнес-процессами и функциями.
2. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов:
основные,
обеспечивающие,
бизнес-процессы управления,
бизнес-процессы развития.
Их отличительные особенности. Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг» сторонним организациям?

Практическая работа: Выделение основных бизнес-процессов компании – ориентированных на производство товаров или оказание услуг, обеспечивающих получение компанией дохода.
Практическая работа: Выделение обеспечивающих бизнес-процессов компании – предназначенных для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов управления – охватывающих весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть управляющих компанией.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов развития – инновационных процессов.
Практическая работа: Дерево бизнес-процессов компании.

3. Владельцы и исполнители бизнес-процесса. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.

Практическая работа: Определение владельцев (ответственных) бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.


4. Описание бизнес-процессов. 
Способы описания бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
Описание окружения бизнес-процесса.
Построение диаграмм бизнес-процессов. Описание структуры процесса. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
Требования к описанию бизнес-процессов.  Методы сбора информации о бизнес-процессе. «Золотые» правила описания бизнес-процессов.

Практическая работа: Описание 4 бизнес-процессов компании «как есть». Определение этапов бизнес-процесса (операций, работ), которые являются «узким местом» данного бизнес-процесса (не эффективными), дублируются, на которые тратится больше всего временных и финансовых ресурсов компании.
5. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
Показатели результативности бизнес-процесса.
Показатели стоимости (издержек) бизнес-процесса.
Показатели длительности бизнес-процесса.
Показатели качества результата бизнес-процесса.

Практическая работа: Определение ключевых показателей эффективности приоритетных бизнес-процессов.
6. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации: важность бизнес-процесса, проблемность бизнес-процесса, возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.
Диагностика бизнес-процессов компании. Как правильно выбрать бизнес-процессы для последующей их оптимизации и описания «как надо».
Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.

Практическая работа: Анализ приоритетных бизнес-процессов компании «как есть» и формулирование предложений по их изменению.
7. Регламентация бизнес-процессов.
Структура регламента бизнес-процесса. Документирование подпроцессов, входов, выходов и ответственных. Документирование требований к результатам подпроцессов и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса.

8. Организация проекта по описанию, регламентации и улучшению бизнес-процессов компании.
Правильная технология реализации работ по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании. Основные этапы, сроки и план проекта. Факторы успеха проведения работ.
Татьяна Чердынцева

Заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, бизнес-тренер, бизнес-коуч, Certificate Train The Trainer, Certificate Academy of Advertisement, Moscow.

Читать далее
Заявка на обучение
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ–
750 BYN + 20 % НДС


Количество участников:
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ–
750 BYN + 20 % НДС

Менеджер программы:

Ольга Костина
Заказать звонок
Видеогалерея
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
Видеоотчет о презентации программы Современный менеджер. Smart MBA. БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Выпускники БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ делятся своим опытом и достижениями после обучения, рассуждают о необходимости получения специального бизнес-образования.
Презентацию проводит заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, директор программы Современный менеджер Smart MBA, Татьяна Чердынцева
Публикации
Большинство молодых людей, которые только начинают свою карьеру на новом рабочем месте, даже и не задумываются о том, чтобы стать лидером. 
Многие собственники бизнеса и топ-менеджеры, решив заняться разработкой стратегии, испытывают в итоге разочарование. Время и деньги потрачены, а результат часто — «ерундой какой-то занимались». Открыто многие в этом не признаются. Вместе с тем недовольство есть.
© 2001-2017, БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ
+375 (17) 218-14-56
Разработка веб-сайта "Вебпрофи"