Анонсы

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ТРЕНЕРСТВО, НАСТАВНИЧЕСТВО, ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

О программе
Содержание
Преподаватели

Даты обучения: с 15 октября 2018 по 13 ноября 2018

Продолжительность обучения: 32 ак. ч.

МодульДаты проведения
I 15-16 октября 2018
II 12-13 ноября 2018

Функциональные тренеры — сотрудники компании, эксперты, которые доказали свою эффективность, они очень хорошо понимают детали и особенности своего процесса в своей компании. Они проводят внутреннее обучение для подчиненных и коллег по тем темам, которые соответствуют их специализации и задачам в компании, например, финансисты — по основным финансовым показателям и бюджетированию, IT-специалисты — по программному обеспечению и технологиям, производственники — по производственным процессам и технике безопасности, маркетологи – по продукту, презентации и работе на выставке, сбытовики – по продажам, переговорам и CRM, call-центр – по   обслуживанию клиентов. Они также могут обучать клиентов и партнеров продукту и технологиям своей Компании.

Специалисты отдела персонала, которым необходимо систематизировать знания, развить навыки, повысить свой профессионализм в проведении обучения.

Руководители различных уровней, специалисты и наставники, в обязанности которых входит регулярное обучение на рабочем месте.

По окончании обучения участникам выдается диплом БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Модуль 1. Функциональное тренерство 

Место функционального обучения в современной компании

1) Системный подход к организации процесса обучения в компании. Заказчики обучения в компании.
2) Место функционального тренинга в системе корпоративного обучения.
3) Роли, задачи и компетенции функционального тренера.

Разработка учебной программы

1) Анализ потребностей в обучении. Что такое РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ. Постановка целей и задач функционального обучения.
2) Определение темы обучения и сбор информации.
3) Подбор методов обучения: разминка, фасилитация, модерация, групповая дискуссия, мозговой штурм, упражнение, ролевая игра, деловая игра, кейсы, видео и аудио-фрагменты. Влияние целей и задач функционального тренинга, особенностей группы обучающихся на выбор методов обучения и их очередность; роль функционального тренера в использовании метода.
4) Подготовка учебного пособия и презентации.
5) Подбор и использование средств обучения:

  • Особенности работы с доской. Возможности и ограничения.
  • Использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков. Ошибки использования.
  • Использование мультимедийных средств в обучении. Работа со слайдами. Что должен знать и уметь функциональный тренер.

6) Деления всего занятия на блоки: раскадровка программы обучения.
7) Организационная и материально-техническая подготовка.
8) Разработка системы оценки результатов обучения:

  • Показатели эффективности обучения. Определение критериев оценки обучения.
  • Методы оценки результатов обучения.

Домашнее задание: «Разработка функционального тренинга»

Результатом выполнения задания является:

  • программа тренинга по актуальной теме;
  • учебное пособие и презентация в формате Power Point;
  • учебные материалы: тесты, задания, упражнения, ролевые и деловые игры по теме тренинга;
  • система оценки результатов обучения (тесты, контрольные кейсы).

Проверка домашнего задания, допуск к следующему модулю осуществляется дистанционно с каждым обучающимся.

Проведение обучения

1) Особенности обучения взрослых. Особенности мотивации. Особенности психических функций.

  • Почему люди спят на обучении?
  • Свойства внимания, память и другие психофизиологические особенности обучающихся.
  • Восприятие информации. Как работает закон: Сказал — не значит «услышали». Услышали — не значит «поняли», а поняли — не значит «правильно поняли».
  • Приемы, повышающие внимание обучающихся.
  • Использование примеров (ссылки на случаи, известные аудитории; примеры из жизни известных людей; использование контрастных или красочных сравнений).
  • Невербальные средства воздействия на аудиторию.

2) Типология участников обучения и методы работы с каждым типом.
3) Работа со «сложными» участниками.
4) Структура проведения учебного занятия. Приемы и методы для повышения уровня усвоения учебного материала:

  • Вступительная часть.
  • Основная часть: изложение материала.
  • Подведение итогов занятия.
  • Заключение.
  • Оценка результатов обучения.

Практикум: проведение части собственной учебной программы. 

Модуль 2. Наставничество, обучение на рабочем месте

Эффективное наставничество

1) Система наставничества в компании.

  • Роль наставничества
  • Цели и принципы наставничества.
  • За что отвечает наставник?
  • Система действий наставника, направленных на формирование основных функциональных навыков.
  • Система действий по адаптации нового сотрудника к корпоративной культуре, нормам и правилам поведения в компании и в подразделении.

2) Специфика наставничества.

  • Особенности обучения взрослых людей.
  • Почему стажеры нас «не слышат»? Свойства внимания, память и другие психофизиологические особенности обучающихся. На что можно влиять?
  • Теория компетентности и ее использование в процессе наставничества.

3) Коммуникация как инструмент наставничества.

  • Значение позитивной и конструктивной позиции наставника в процессе общения.
  • Донесение информации до стажера.
  • Алгоритм эффективной коммуникации.

4) Постановка целей и задач стажерам.

  • Производственные задания и метод SMART.
  • Основные ошибки наставника на этапе постановки задач.

5) Формирование навыков у стажеров.

  • Механизм формирования навыков.
  • Обучение действием. Алгоритм обучения.
  • Элементное действие — Комплексное действие — Устойчивый навык.
  • Как делать – демонстрация / «делай как я»
  • К какому результату стремиться – демонстрация / комментарии
  • Что важно учитывать / нюансы / опасности — комментарии

6) Контроль и профессиональная обратная связь в наставничестве.

  • Что должен контролировать наставник? Пять шагов эффективного контроля.
  • Цели и принципы обратной связи. Элементы развивающей обратной связи. Критика. Как давать негативную обратную связь?

Практикум: проведение части собственной учебной программы. 

Особенности проведения «полевого обучения»

  1. Понятие «полевое обучение».
  2. Постановка целей «полевого обучения». Разработка плана проведения обучения «в поле».
  3. 6 шагов «полевого обучения».
  4. Чек-лист как форма оценки уровня развития навыка. Примеры чек-листов для проведения «полевого обучения».
  5. Подводные камни и трудности внедрения «полевого обучения».

Практикум: проведение обучения на рабочем месте.

По окончании обучения участникам выдается диплом БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Ирина Толкач

Руководитель школы продаж БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ.

Бизнес-коуч, Sales Specialist Certificate, Certificate Train the Trainer, член ассоциации специалистов по маркетингу и продажам AMS ASSOCIATION. Участник лидерских программ по методике BARRON ADVENTURES (teambuilding and leadership).

Читать далее
Заявка на обучение
Стоимость обучения–
1 550 BYN + 20 % НДС


Количество участников:
Стоимость обучения–
1 550 BYN + 20 % НДС

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: sales@21vk.biz
Заказать звонок
Видеогалерея
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
Видеоотчет о презентации программы Современный менеджер. Smart MBA. БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Выпускники БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ делятся своим опытом и достижениями после обучения, рассуждают о необходимости получения специального бизнес-образования.
Презентацию проводит заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, директор программы Современный менеджер Smart MBA, Татьяна Чердынцева
Гонку продаж проводим для первого подразделения. Идею мероприятия подал один из сотрудников, сказав: «Если бы в базе было много контактов, я привлек бы сто поставщиков за день». Мы решили поддержать эту мысль и провести гонку с призом.
Почти каждая современная компания постоянно ищет пути снижения издержек, расширения рынков сбыта, повышения качества продукции. Но порой этих усилий все равно оказывается недостаточно, и компания оказывается на грани банкротства. Почему? Забыли о рисках.
© 2001-2018, БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Вебпрофи".