Анонсы

Оценка вовлеченности и лояльности персонала

Какого специалиста или руководителя можно считать эффективным? 

  1. Результативного, то есть выполняющего KPI (ключевые показатели эффективности), установленные для его должности на плановом уровне или «уровне победы».
  2. Компетентного, то есть обладающего профессиональными / управленческими компетенциями.
  3. Лояльного к компании и вовлеченного в рабочий процесс, то есть готового прикладывать значительные усилия для достижения высоких результатов. 

ИССЛЕДОВАНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – это внутреннее состояние сотрудника, полностью включенного в жизнь компании, разделяющего ее ценности; состояние, в котором он готов прикладывать значительные усилия для достижения высоких результатов. 

Говоря простым языком, ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – это желание работать хорошо, восприятие успеха компании как личного. 

Почему вовлеченность персонала важна?

По данным исследований, у компаний с высоким уровнем вовлеченности сотрудников:

  1. Объем продаж в расчете на одного сотрудника (производительность труда) больше
  2. Прибыль в расчете на одного сотрудника выше
  3. Уровень удовлетворенности клиентов выше
  4. Расходы на привлечение и удержание талантливых специалистов ниже

Как мы помогаем оценить и усилить вовлеченность? 

Шаг 1. Подготовка к исследованию

Для расчета индекса вовлеченности подготавливается «Опросник». 

Шаг 2. Проведение исследования

Исследование проводится в формате анонимного опроса в виде анкетирования. Анонимность опроса обязательна, так как в противном случае сотрудники дадут не «искренний» ответ на вопросы, а социально-желаемые ответы, другими словами ответят то, что вы хотите от них услышать и результаты опроса будут не корректными.

Примеры вопросов:

  • Я знаю, как результаты моей работы влияют на достижение целей нашей Компании
  • Я смогу зарабатывать больше, если буду работать интенсивно и эффективно
  • Я могу донести любую информацию, в том числе негативную, до руководства нашей Компании
  • Я испытываю высокую степень контроля со стороны своего руководителя и должен согласовывать с ним любое свое действие
  • Я получаю достаточно признания/похвалы, когда хорошо делаю свою работу 

Шаг 3. Обработка результатов исследования

Данные исследования анализируются по различным составляющим вовлеченности: вовлеченность в рабочий процесс, лояльность, поддержка инициатив, удовлетворенность работой. По итогам анализа данных мы формируем отчет, содержащий результаты исследования. 

Шаг 4. Коммуникация и разработка плана действий

На этом этапе мы представляем руководителю компании и управленческой команде

результаты исследования. Обсуждаются два основных вопроса:

  • Какие проблемы из выявленных в ходе исследования являются наиболее существенными, каков план действий по их решению?
  • Что и как мы расскажем и покажем сотрудникам в качестве результатов исследования, какой вклад нам нужен от них?
Видеогалерея
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
Видеоотчет о презентации программы Современный менеджер. Smart MBA. БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Выпускники БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ делятся своим опытом и достижениями после обучения, рассуждают о необходимости получения специального бизнес-образования.
Презентацию проводит заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, директор программы Современный менеджер Smart MBA, Татьяна Чердынцева
Как бы Вы описали типичного современного топ-менеджера белорусской компании в двух словах? Это собственник и управляющий в одном лице! Верно?  Особенность белорусского бизнеса в том, что многие предприниматели, инвестируя в стартап-идею, затем развивают ее как собственный бизнес, до стадии стагнации руководят собственным предприятием, не передавая управление, а зачастую, даже когда наступает эта стадия, не решаются отойти от дел и нанять профессионального менеджера.
“Планирование — не более, чем догадки. Принимайте решения непосредственно перед тем, как начать действовать” - такой совет дают авторы нашумевшего бестселлера “Rework. Бизнес без предрассудков”. Стоит ли следовать ему белорусским компаниям? Зачем нужно бюджетирование и нужно ли оно вообще?  Эту историю рассказал нам финансовый директор одной успешной компании. Правда, когда он пришел в эту компанию, ни о каком успехе речи не шло.
© 2001-2019, БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Вебпрофи".