ТЕХНОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ В САЛОНЕ / МАГАЗИНЕ

О программе
Содержание
Преподаватели

Продолжительность обучения: 16 ак. ч.

Для продавцов магазинов, администраторов торгового зала и директоров магазинов.

Обучение даст ответы продавцам салонов и магазинов на вопросы:

  • Как быстро и легко устанавливать контакт с посетителями магазина?
  • Как превратить рутинную работу в творческий процесс с отличными результатами?
  • По каким правилам и в какой последовательности строить общение с покупателями?
  • Как управлять процессом принятия решения о покупке?
  • Как продавать больше и как увеличить средний чек?
  • Как сделать покупателя приверженцем марки и магазина?
  • Как полюбить свою работу и стать результативным продавцом?

По окончании бизнес-курса участникам выдается свидетельство БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Мы все бываем покупателями: определение понятия «продажа».

Шаг первый: Начало общения с покупателем или «Добрый день»

  • Сколько времени необходимо посетителю, чтобы освоиться в торговом зале магазина?
  • Как начать разговор с посетителем / покупателем. Специальные фразы для начала разговора. Как выйти из ситуации «Я просто смотрю».
  • С каких фраз нельзя начинать разговор с посетителем / покупателем. Какие есть альтернативы «типичным» фразам-приветствиям – «могу ли я вам помочь?» и «что Вам подсказать?»
  • Как перейти к выявлению потребности покупателя в ассортименте магазина.

Шаг второй: Выявление потребности покупателя в товаре

  • Как вовлечь покупателя в разговор. Как помочь с выбором изделия. Как отвечать на вопросы покупателя.
  • Как задавая вопросы уточнить потребности покупателя.
  • Как завоевать доверие к себе как к специалисту.
  • Как нельзя вести диалог.
  • Как плавно перейти к презентации товара.

Шаг третий: Демонстрация товара

  • Как правильно демонстрировать товар покупателю.
  • Секреты короткой и яркой презентации. Как характеристики товара превратить в выгоды покупателя.
  • Как избежать неловких пауз в презентации.
  • Как предлагать альтернативы.
  • Как работать с покупателем в зоне примерочных.

Шаг четвертый: Сомнения покупателей

  • Как быть, если покупатель сравнивает товары и не может сделать выбор?
  • Специальные фразы, помогающие покупателю принять решение.

Шаг пятый: Завершение продажи

  • Волшебная фраза, с помощью которой легко и приятно предлагать приобрести товар.
  • Несколько разных способов закрытия продажи.

Шаг шестой или Продажа с подсказкой

  • Продажа с подсказкой увеличивает средний чек – как сделать комплексное предложение.
  • О чем говорить после совершения покупки. Как сделать так, чтобы покупатель стал постоянным покупателем магазина и приверженцем бренда.

Что делать, если:

  • Вы работаете с одним покупателем, а второй находится рядом, но не обращается к Вам за помощью?
  • Вы работаете с одним покупателем, а второй находится рядом и ждет, когда Вы освободитесь?
  • Вы работаете с одним покупателем, а второй обратился к Вам за помощью (задает вопрос)?
  • Возникла сложная ситуация: покупатель не желает соблюдать правила примерки; покупатель желает вернуть товар; покупатель желает вернуть товар, который не подлежит обмену и возврату; сработала система защиты от краж...?

По окончании бизнес-курса участникам выдается свидетельство БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Ирина Толкач

Руководитель школы продаж БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ.

Бизнес-коуч, Sales Specialist Certificate, Certificate Train the Trainer, член ассоциации специалистов по маркетингу и продажам AMS ASSOCIATION. Участник лидерских программ по методике BARRON ADVENTURES (teambuilding and leadership).

Читать далее
Заявка на обучение
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ–
350 BYN + 20 % НДС


Количество участников:
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ–
350 BYN + 20 % НДС

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: i.kozel@21vk.biz
Заказать звонок
Видеогалерея
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
Видеоотчет о презентации программы Современный менеджер. Smart MBA. БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Выпускники БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ делятся своим опытом и достижениями после обучения, рассуждают о необходимости получения специального бизнес-образования.
Презентацию проводит заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, директор программы Современный менеджер Smart MBA, Татьяна Чердынцева
Коммерческая задолженность связана с предоставлением отсрочек покупателям и заказчикам, а также с авансированием поставщиков. При жесткой конкуренции продажи только на условиях 100% предоплаты или неготовность авансировать поставщика сырья ухудшают положение предприятия. Если же компания может привлечь недорогое финансирование, разумная политика отсрочек и авансов позволяет получить с оборота задолженности доходность, соразмерную или даже превосходящую прямую наценку.
Опрос, проведенный исследовательским центром портала SuperJob, выявил некоторые тенденции в управлении рабочим персоналом. Самые значимые для любых работников льготы - это возможность обучения за счет компании (43%), оплата медицинского страхования (39%), а также бесплатное питание или компенсация затрат на него (38%). Бытует мнение, что медицинская страховка - это уже норма. Да, это значимая мотивация рабочего персонала, однако работодатели страхуют сотрудников не так уж и часто, особенно если речь идет о представителях рабочих профессий. Итак, как стимулировать рабочих, чтобы повысить лояльность и эффективность их труда?
© 2001-2017, БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Вебпрофи".