Оценка вовлеченности и лояльности персонала

Какого специалиста или руководителя можно считать эффективным? 

  1. Результативного, то есть выполняющего KPI (ключевые показатели эффективности), установленные для его должности на плановом уровне или «уровне победы».
  2. Компетентного, то есть обладающего профессиональными / управленческими компетенциями.
  3. Лояльного к компании и вовлеченного в рабочий процесс, то есть готового прикладывать значительные усилия для достижения высоких результатов. 

ИССЛЕДОВАНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – это внутреннее состояние сотрудника, полностью включенного в жизнь компании, разделяющего ее ценности; состояние, в котором он готов прикладывать значительные усилия для достижения высоких результатов. 

Говоря простым языком, ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – это желание работать хорошо, восприятие успеха компании как личного. 

Почему вовлеченность персонала важна?

По данным исследований, у компаний с высоким уровнем вовлеченности сотрудников:

  1. Объем продаж в расчете на одного сотрудника (производительность труда) больше
  2. Прибыль в расчете на одного сотрудника выше
  3. Уровень удовлетворенности клиентов выше
  4. Расходы на привлечение и удержание талантливых специалистов ниже

Как мы помогаем оценить и усилить вовлеченность? 

Шаг 1. Подготовка к исследованию

Для расчета индекса вовлеченности подготавливается «Опросник». 

Шаг 2. Проведение исследования

Исследование проводится в формате анонимного опроса в виде анкетирования. Анонимность опроса обязательна, так как в противном случае сотрудники дадут не «искренний» ответ на вопросы, а социально-желаемые ответы, другими словами ответят то, что вы хотите от них услышать и результаты опроса будут не корректными.

Примеры вопросов:

  • Я знаю, как результаты моей работы влияют на достижение целей нашей Компании
  • Я смогу зарабатывать больше, если буду работать интенсивно и эффективно
  • Я могу донести любую информацию, в том числе негативную, до руководства нашей Компании
  • Я испытываю высокую степень контроля со стороны своего руководителя и должен согласовывать с ним любое свое действие
  • Я получаю достаточно признания/похвалы, когда хорошо делаю свою работу 

Шаг 3. Обработка результатов исследования

Данные исследования анализируются по различным составляющим вовлеченности: вовлеченность в рабочий процесс, лояльность, поддержка инициатив, удовлетворенность работой. По итогам анализа данных мы формируем отчет, содержащий результаты исследования. 

Шаг 4. Коммуникация и разработка плана действий

На этом этапе мы представляем руководителю компании и управленческой команде

результаты исследования. Обсуждаются два основных вопроса:

  • Какие проблемы из выявленных в ходе исследования являются наиболее существенными, каков план действий по их решению?
  • Что и как мы расскажем и покажем сотрудникам в качестве результатов исследования, какой вклад нам нужен от них?
Видеогалерея
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
В ходе встречи с профессорами и деканами нашего партнера SDA Bocconi School of Management по программе Еxecutive MBA мы уделили внимание тому, как будет организован образовательный процесс и досуг наш
С каким количеством сотрудников в клиентской компании вам приходится разговаривать, прежде чем может состояться продажа? Все ли эти люди непосредственно участвуют в процессе принятия решения о сделке?
В сегодняшней статье мы поделимся некоторыми условиями, влияющими на мотивацию и дисциплину производственного персонала. Но соблюдение данных условий невозможно без постоянного и системного


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2020, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Наш рейтинг: 4.8 из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".