Продолжительность обучения: 16 ак. ч.
Сегодняшние условия работы белорусского предприятия - это стремительно изменяющаяся экономическая ситуация, это сложности прогнозирования курса национальной валюты и, как следствие, постоянно меняющиеся цены на сырье, материалы, услуги. В этих условиях предприятия сталкиваются с необходимостью как сокращения сроков кредитования своих клиентов, так и с необходимостью досрочного возврата текущей дебиторской задолженности. Также совершенно недопустимой становится просрочка дебиторской задолженности.
Для специалистов по продажам, специалистов по обслуживанию клиентов, специалистов служб кредитного контроля, руководителей отделов продаж, руководителей отделов обслуживания клиентов, руководителей служб кредитного контроля – всех, чья профессиональная деятельность связана с взысканием долгов.
Результат: участники обучения приобретут знания и выработают практические навыки по эффективной технике ведения переговоров с целью возврата дебиторской задолженности.
По окончании обучения участникам выдается диплом БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.
Основные методы предупреждения просроченной дебиторской задолженности. Создание системы информирования клиентов об оплате. Телефонные звонки, письма и факсы. Пример письма-напоминания должнику об оплате долга.
Причины возникновения просроченной дебиторской задолженности и основные типы должников.
Методы воздействия на должника – психологические, экономические, юридические. Оценка эффективности методов воздействия. Особенности воздействия на должника на разных стадиях просрочки оплаты.
Классификации должников. Особенности поведения должников разных типов и их причины.
Планирование и подготовка переговоров:
Телефонные переговоры о возврате денег:
Переговоры о возврате денег во время визита к клиенту:
По окончании обучения участникам выдается диплом БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.
Директор БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, бизнес-тренер, бизнес-коуч, Certificate Leadership CDI Training Systems, Certificate Train The Trainer.
Руководитель школы продаж БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ.
Бизнес-коуч, Sales Specialist Certificate, Certificate Train the Trainer, член ассоциации специалистов по маркетингу и продажам AMS ASSOCIATION. Участник лидерских программ по методике BARRON ADVENTURES (teambuilding and leadership).
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.