ПРОДАЖА БАНКОВСКИХ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

Что такое продажа. Критерии выбора банка частными клиентами.

  • Имидж банка в глазах клиента. Представитель банка — часть имиджа и репутации банка в целом.
  • Известность банка.
  • Спектр услуг банка.
  • Возможности, которые получает клиент от сотрудничества с банком.
  • Надежность банка.
  • Скорость проведения банковских операций.
  • Доступность услуг банка.
  • Уровень сервиса банка.

Методы привлечения частных клиентов в банк.

  • Прямые: с помощью активных продаж; через корпоративных клиентов, обслуживающихся в банке; с помощью специальных мероприятий, выставок, конференций; через работу в розничных торговых точках.
  • Косвенные: реклама, PR, социальные мероприятия, спонсорство, конференции для СМИ, клиентов, дни открытых дверей.

Методы продаж банковских продуктов.

  • Метод удовлетворения текущих запросов.
  • Метод формирования нужд и запросов.

Этапы продажи розничных банковских продуктов.

Начало взаимодействия с клиентом: приветствие и представление; приемы эффективного взаимодействия с незнакомым человеком.

Выявление потребности в банковских продуктах на основе интереса клиента: в зависимости от вида банковской услуги, какую информацию необходимо запрашивать у клиента, как задавать вопросы, как удержать беседу под контролем.

Презентация банковских продуктов клиенту в условиях ограниченного времени:

  • как правильно использовать презентационные материалы;
  • как продавать преимущества розничных продуктов банка;
  • как правильно сравнивать условия предоставления розничных продуктов в вашем банке и других банках;
  • как правильно отвечать на вопросы клиента.

Правила сообщения тарифов и процентных ставок на розничные банковские продукты.

Завершение продажи, завершение контакта с клиентом.

         Приемы преподнесения цены клиенту: соотношение цены и ценности банковской услуги.

Преодоление возражений клиента:

  • Что такое возражение. Причины возникновения возражений. Основные виды возражений. Преодоление конкретных возражений. Преодоление общих возражений.

Завершение продажи различными способами.

После продажи

Анализ и администрирование в работе специалиста банка: формирование отчетов и разработка плана продаж дополнительных банковских продуктов.

Видеогалерея
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
В ходе встречи с профессорами и деканами нашего партнера SDA Bocconi School of Management по программе Еxecutive MBA мы уделили внимание тому, как будет организован образовательный процесс и досуг наш
В сегодняшней статье мы поделимся некоторыми условиями, влияющими на мотивацию и дисциплину производственного персонала. Но соблюдение данных условий невозможно без постоянного и системного
Справиться с нехваткой времени и работой в цейтноте помогает только тайм-менеджмент — искусство управления собственным временем. О том, как все успеть, расскажем в нашей статье. История та


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2020, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Наш рейтинг: 4.8 из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".