BASIC MANAGEMENT SKILLS

О программе
Содержание
Преподаватели

Даты обучения: с 13 декабря 2021 по 20 января 2022

Продолжительность обучения: 56 уч. ч.

    СКАЧАТЬ БУКЛЕТ / PDF

(32 аудиторных часа + 24 часов индивидуальной дистанционной работы)

Модуль Даты проведения
I 13-14 декабря 2021
II  17-18 января 2022 

Программа для тех, кому необходимо повысить личную эффективность  и получить базовые управленческие  и лидерские компетенции, чтобы успешно адаптироваться к новой профессиональной роли – роли руководителя.

Аудитория программы
Руководители отделов и служб, менеджеры проектов, которые имеют начальный управленческий опыт (до 1 года), кадровый резерв.

Между модулями в ходе индивидуальной дистанционной работы каждый участник обучения будет:

  • изучать дополнительный видеоматериал и полезный контент,
  • выполнять домашние задания и получать оценку и рекомендации по результатам их выполнения от преподавателя.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Свидетельство о повышении квалификации государственного образца.

    СКАЧАТЬ БУКЛЕТ / PDF

Базовый менеджмент: функции управления, роли и ключевые задачи руководителя

  • Чем управленческий труд отличается от исполнительского.
  • Что такое управление. Что такое руководство.
  • Ключевые функции управления в контексте изменившейся реальности. Новое понимание мира, бизнеса и предназначения каждого управленца.
  • Роли руководителя и их влияние на результат деятельности подчиненных.
  • Заинтересованные в работе руководителя стороны и их основные интересы.
  • Ключевые компетенции, необходимые руководителю: профессиональные и управленческие. Модель компетенций линейного менеджера.
  • Объекты управления в работе руководителя и понятие управленческой эффективности.
  • Ответственность и полномочия. Источники власти и влияния.
  • Основные этапы перехода к управленческой роли. Как не попасть в ловушку несостоявшегося руководителя.

Организация работы подразделения и руководство подчиненными

  • Цели и планы подразделения. Их декомпозиция на каждого подчиненного. Правила распределения задач.
  • Постановка задач подчиненным. Каких ошибок избегать. Как обеспечить правильное понимание и принятие задачи. Как повысить вовлеченность и результативность выполнения поставленной задачи за счет эффективной управленческой коммуникации.
  • Определение уровня готовности подчиненного к самостоятельному выполнению поставленной задачи. Понимание его индивидуальных способностей и интересов.
  • Выбор подходящего стиля руководства подчиненным с учетом его компетенций и мотивации:
    • Директивный стиль руководства, или лидерство путем приказа.
    • Наставнический стиль руководства, или лидерство через коучинг.
    • Поддерживающий стиль руководства, или мотивирующее лидерство.
    • Делегирующий стиль руководства, или лидерство через передачу инициативы.
  • Контроль и оценка выполнения поставленной задачи:
    • Виды, методы и частота контроля в зависимости от специфики задачи и уровня готовности подчиненного.
    • Правила оценки результатов выполнения.
  • Эффективная обратная связь по результатам оценки:
    • Цели и задачи эффективной обратной связи.
    • Основные способы проведения обратной связи.
    • Как поощрять и как наказывать подчиненных по результатам оценки. Типичные ошибки руководителей и последствия неправильных «наказаний», или отсутствия «наказаний». 
    • Недопустимые приемы и формы поведения руководителя при проведении обратной связи.

Командное взаимодействие

  • Ориентация на сотрудничество и обмен информацией с членами своей команды и руководителями смежных подразделений. Как не стать подчиненным своих подчиненных или жертвой коллег.
  • Открытость диалогу, умение учитывать интересы и потребности, способность аргументировано отстаивать свою точку во взаимодействии с вышестоящими руководителями.
  • Устойчивость к давлению, стремление к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.

Причины, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций

  • Виды конфликтов в организациях. Конфликты на личностном и организационном уровне.
  • Три формулы конфликта. Конфликтогены и формы их проявления.
  • Профилактика конфликтов и создание конструктивной рабочей среды.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Роль и задачи руководителя.
  • Управление конфликтом. Как преодолеть разногласия и восстановить отношения.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Свидетельство о повышении квалификации государственного образца.
основные,
обеспечивающие,
бизнес-процессы управления,
бизнес-процессы развития.
Их отличительные особенности. Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг» сторонним организациям?

Практическая работа: Выделение основных бизнес-процессов компании – ориентированных на производство товаров или оказание услуг, обеспечивающих получение компанией дохода.
Практическая работа: Выделение обеспечивающих бизнес-процессов компании – предназначенных для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов управления – охватывающих весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть управляющих компанией.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов развития – инновационных процессов.
Практическая работа: Дерево бизнес-процессов компании.

3. Владельцы и исполнители бизнес-процесса. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.

Практическая работа: Определение владельцев (ответственных) бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.


4. Описание бизнес-процессов. 
Способы описания бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
Описание окружения бизнес-процесса.
Построение диаграмм бизнес-процессов. Описание структуры процесса. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
Требования к описанию бизнес-процессов.  Методы сбора информации о бизнес-процессе. «Золотые» правила описания бизнес-процессов.

Практическая работа: Описание 4 бизнес-процессов компании «как есть». Определение этапов бизнес-процесса (операций, работ), которые являются «узким местом» данного бизнес-процесса (не эффективными), дублируются, на которые тратится больше всего временных и финансовых ресурсов компании.
5. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
Показатели результативности бизнес-процесса.
Показатели стоимости (издержек) бизнес-процесса.
Показатели длительности бизнес-процесса.
Показатели качества результата бизнес-процесса.

Практическая работа: Определение ключевых показателей эффективности приоритетных бизнес-процессов.
6. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации: важность бизнес-процесса, проблемность бизнес-процесса, возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.
Диагностика бизнес-процессов компании. Как правильно выбрать бизнес-процессы для последующей их оптимизации и описания «как надо».
Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.

Практическая работа: Анализ приоритетных бизнес-процессов компании «как есть» и формулирование предложений по их изменению.
7. Регламентация бизнес-процессов.
Структура регламента бизнес-процесса. Документирование подпроцессов, входов, выходов и ответственных. Документирование требований к результатам подпроцессов и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса.

8. Организация проекта по описанию, регламентации и улучшению бизнес-процессов компании.
Правильная технология реализации работ по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании. Основные этапы, сроки и план проекта. Факторы успеха проведения работ.
Ирина ТолкачАкадемический директор программ «Управление производственным персоналом», «Basic management skills», «Менеджер по продажам», «Клиентоцентричность: как создать отношения с клиентом», преподаватель кафедры мар
Читать далее
Заявка на обучение
Стоимость обучения
1 370 BYN ( НДС НЕ ВЗИМАЕТСЯ)


Количество участников:

*  Отправляя заявку, вы подтверждаете, что полностью ознакомлены и согласны с условиями

Соглашения об обработке персональных данных

Стоимость обучения
1 370 BYN ( НДС НЕ ВЗИМАЕТСЯ)

Менеджер программы:

Анастасия Колесникова
E-mail: a.kolesnikova@21vk.biz
+375 (29) 397-67-79
Заказать звонок


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2021, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Оценка ★★★★★ на основании отзывов
13 клиентов.

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".