Технология эффективных продаж в салоне/магазине - Бизнес-школа XXI

ТЕХНОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ В САЛОНЕ / МАГАЗИНЕ

О программе
Содержание
Преподаватели

Аудитория программы:
Продавцы магазинов, администраторы торгового зала и директора магазинов.

Обучение даст ответы продавцам салонов и магазинов на вопросы:

  • Как быстро и легко устанавливать контакт с посетителями магазина?
  • Как превратить рутинную работу в творческий процесс с отличными результатами?
  • По каким правилам и в какой последовательности строить общение с покупателями?
  • Как управлять процессом принятия решения о покупке?
  • Как продавать больше и как увеличить средний чек?
  • Как сделать покупателя приверженцем марки и магазина?
  • Как полюбить свою работу и стать результативным продавцом?

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.

Мы все бываем покупателями: определение понятия «продажа»

Шаг первый: Начало общения с покупателем или «Добрый день»

  • Сколько времени необходимо посетителю, чтобы освоиться в торговом зале магазина?
  • Как начать разговор с посетителем / покупателем. Специальные фразы для начала разговора. Как выйти из ситуации «Я просто смотрю».
  • С каких фраз нельзя начинать разговор с посетителем / покупателем. Какие есть альтернативы «типичным» фразам-приветствиям – «могу ли я вам помочь?» и «что Вам подсказать?»
  • Как перейти к выявлению потребности покупателя в ассортименте магазина.

Шаг второй: Выявление потребности покупателя в товаре

  • Как вовлечь покупателя в разговор. Как помочь с выбором изделия. Как отвечать на вопросы покупателя.
  • Как задавая вопросы уточнить потребности покупателя.
  • Как завоевать доверие к себе как к специалисту.
  • Как нельзя вести диалог.
  • Как плавно перейти к презентации товара.

Шаг третий: Демонстрация товара

  • Как правильно демонстрировать товар покупателю.
  • Секреты короткой и яркой презентации. Как характеристики товара превратить в выгоды покупателя.
  • Как избежать неловких пауз в презентации.
  • Как предлагать альтернативы.
  • Как работать с покупателем в зоне примерочных.

Шаг четвертый: Сомнения покупателей

  • Как быть, если покупатель сравнивает товары и не может сделать выбор?
  • Специальные фразы, помогающие покупателю принять решение.

Шаг пятый: Завершение продажи

  • Волшебная фраза, с помощью которой легко и приятно предлагать приобрести товар.
  • Несколько разных способов закрытия продажи.

Шаг шестой или Продажа с подсказкой

  • Продажа с подсказкой увеличивает средний чек – как сделать комплексное предложение.
  • О чем говорить после совершения покупки. Как сделать так, чтобы покупатель стал постоянным покупателем магазина и приверженцем бренда.

Что делать, если

  • Вы работаете с одним покупателем, а второй находится рядом, но не обращается к Вам за помощью?
  • Вы работаете с одним покупателем, а второй находится рядом и ждет, когда Вы освободитесь?
  • Вы работаете с одним покупателем, а второй обратился к Вам за помощью (задает вопрос)?
  • Возникла сложная ситуация: покупатель не желает соблюдать правила примерки; покупатель желает вернуть товар; покупатель желает вернуть товар, который не подлежит обмену и возврату; сработала система защиты от краж...?

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.

Заявка на обучение
Количество участников:
ТЕЛ. +375 (17) 218-14-56 (57-59)

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: i.kozel@21vk.biz
+375 29 188 83 16
Заказать звонок


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2024, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".