ВОЗВРАТ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Основные методы предупреждения проблемной задолженности.

  1. Определение правил кредитования клиентов. Методы оценки кредитоспособности клиента, для определения его кредитного рейтинга. Классификация клиентов по рейтингам для дифференциации предоставляемых им кредитных условий. 
  2. Информирование клиентов о существенных условиях кредитования. Разработка системы информирования клиентов.

Правила стимулирования досрочной оплаты.

Планирование своей деятельности по своевременному возврату задолженности.

Технология переговоров по «долгам».

Планирование и подготовка к переговорам с должниками.

Телефонные переговоры о возврате задолженности.

  1. Правила ведения переговоров по телефону с должником. 
  2. Алгоритмы переговоров с должником по телефону
    • Приветствие и Представление. Сообщение цели звонка;
    • Уточнение причин задержки оплаты.
    • Фокусировка внимания клиента на ответственности за нарушение сроков оплаты.
    • Создание договоренностей об оплате кредита сегодня (в срок).
    • Cоздание договоренностей о звонке клиента в банк с целью подтверждения погашения задолженности.
  3. Аргументы для стимулирования оплаты срочной и просроченной задолженности:
    • Ссылка на договор.
    • Ссылка на даты.
    • Ссылка на собственные платежи.
    • Ссылка на внутренние процессы в банке.
    • Ссылка на информацию, полученную от другого человека и другие аргументы.
  4. Работа с возражениями и отказами клиентов в оплате «я не могу оплатить», «я не хочу оплатить». Технология обработки возражений и отказов.

Особенности ведения телефонных переговоров с аффилированным лицом должника.

Особенности ведение телефонных переговоров с нанимателем должника.

Видеогалерея
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
В ходе встречи с профессорами и деканами нашего партнера SDA Bocconi School of Management по программе Еxecutive MBA мы уделили внимание тому, как будет организован образовательный процесс и досуг наш
Программы МВА (Master of Business Administration) – это программы для предпринимателей и менеджеров с опытом работы в бизнесе, это прикладное бизнес-образование, предназначенное для сложившихс
Директор БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ Ирина Лыскович делится самыми актуальными и откровенными лайфхаками. Даже если Вам с неистовой уверенностью будут обещать, что Диплом МВА – это гарантия


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2020, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".