Публикации
На сайтах большинства компаний есть специальный раздел с отзывами благодарных клиентов. Во время сложных переговоров своевременное упоминание об опыте сотрудничества с крупными производственными предп
Сегодня изменения в бизнесе происходят с невероятной скоростью, и обучение персонала уже не просто модный тренд или хороший способ встряхнуть и зарядить команду, обучение – это инструмент
С каждым годом появляются новые каналы взаимодействия с клиентами через сеть Интернет. Часть инструментов интернет-маркетинга уходит в прошлое, им на смену приходят другие. Еще пару лет назад сложно б
«Улыбаемся и машем!»
Умение улыбаться – один из навыков, который обычно называют в числе самых необходимых и важных, когда речь заходит о работе с клиентами. Улыбка поможет располож
Говорят, что до половины рабочих на предприятиях любой формы собственности работают ровно столько, сколько требуется, чтобы только сохранить работу, при этом 80% работников могут значительно увеличить
Хороший стресс - мощное средство закалки характера. Пять приемов помогут развить оптимизм и научат извлекать пользу из неприятных событий.
Прием 1. Поработайте над ожиданиями
У люб
Сколько стоит ваш бизнес сегодня?
Большинство собственников и руководителей белорусских компаний на этот вопрос ответить не смогут. Но среди западных экономистов считается, что стоимость компании
Отдел продаж нашей компании включает два подразделения
Отдел привлечения новых поставщиков (клиентов) – колл-центр, в котором работают 18 сотрудников. Их задача – звонить в компании п
Проектный подход – неновая концепция менеджмента. В наши дни этот метод берет не новизной, а надежностью, позволяя, образно говоря, «управлять неопределенностью». В каких отраслях по
Почти каждая современная компания постоянно ищет пути снижения издержек, расширения рынков сбыта, повышения качества продукции. Но порой этих усилий все равно оказывается недостаточно, и ком
