Анонсы

Управление результативностью персонала на основе KPI (ключевые показатели эффективности)

О программе
Содержание
Преподаватели

Продолжительность обучения: 16 ак. ч.

Управление эффективностью деятельности компании, результативностью персонала — это набор управленческих процессов (планирования, организации исполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. 

Каков эффект для бизнеса от внедрения системы управления эффективностью?

  • Персонал сфокусирован на достижении именно тех результатов, которые нужны компании.
  • Оптимально напряженные значения показателей и вознаграждение, увязанное с результатом, мотивируют сотрудников прикладывать значимые усилия к достижению целей.
  • Степень соответствия требованиям должности и потенциал сотрудника дают объективные основания для принятия кадровых решений. 

Система управления эффективностью помогает сбалансировать интересы акционеров, менеджмента и сотрудников. 

АКЦИОНЕРЫ КОМПАНИИ

Уверены в том, что усилия всех сотрудников сфокусированы на достижении целей компании

Могут оценить вклад каждого топ-менеджера в достижение целей компании и принять необходимые кадровые решения 

ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ И РУКОВОДИТЕЛИ БИЗНЕС-БЛОКОВ

Знают, каких результатов ожидают от них акционеры, и понимают, как они будут оценены

Уверены в том, что сотрудники их бизнес-блока знают свою роль и стремятся к достижению целей, находящихся в зоне их ответственности 

ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ

Получили возможность согласовать ресурсы и поддержку, необходимую для достижения поставленных перед ними целей

Мотивированы на значимые достижения, так как понимают финансовые и карьерные последствия своей работы 

СПЕЦИАЛИСТЫ

Ориентируются на простые и измеримые показатели
Знают, как результат их работы повлияет на доход

Внедрение системы управления эффективностью положительно влияет на финансовые результаты компании:

  • Рост объема продаж
  • Продажи на сотрудника
  • Прибыль на сотрудника 

Программа ориентирована на руководителей высшего и среднего звена, линейных руководителей.
Продолжительность обучения: 16 академических часов (2 дня с 10.00 до 17.00).

По окончании бизнес-курса участникам выдается свидетельство БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Регистрация на программу:

Современные системы управления эффективностью предприятия: Balanced Scorecard (BSC) – Система Сбалансированных Показателей; Management by Objectives (MbO) – Система Управления по Целям; Performance Management – Управлениие эффективностью деятельности компании, результативностью персонала. 

Основные принципы Performance Management – Управление эффективностью деятельности компании, результативностью персонала. Управление и повышение эффективности работы структурных подразделений компании на основе системы KPI(Ключевых Показателей Эффективности). 

Постановка целей (принцип SMART) и разработка матриц KPI (ключевых показателей эффективности / результативности):

  • для бизнеса в целом – определение KPI для топ-менеджеров предприятия;

Примеры целей и KPI для топ-менеджеров предприятия.
Практическое задание: «Разработка KPI для руководителя предприятия».

  • определение KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений.

Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений предприятия.
Практическое задание: «Разработка KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений».

  • определение KPI  для руководителей и специалистов сбытовых подразделений.

Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений предприятия.
Практическое задание: «Разработка KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений».

  • определение KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений: отдела закупок, склада, финансово-экономического отдела, отдела персонала, отдела маркетинга и рекламы и др. подразделений;

Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений предприятия.
Практическое задание: «Разработка KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений». 

Разработка стандартов работ по бизнес-процессам предприятия, например, «Стандартов обслуживания клиентов».

Примеры целей стандартов. 

Алгоритм внедрения KPI на предприятии. Организация исполнения разработанных матриц целей и KPI, стандартов и инструкций. Обучение персонала. 

Связь результативности с размером вознаграждения. Внесение изменений в систему оплаты труда – премирование по KPI.

Примеры матриц премирования по KPI. 

Анализ результативности подчиненного персонала за истекший период. Анализ проблем, с которыми столкнулся подчиненный при выполнении поставленных целей, и определение путей их преодоления. 

Оценка по ключевым показателям эффективности деятельности (KPI). Критерии измерения. Обратная связь по результатам оценки. Как правильно провести обратную связь, если подчиненный:

  • полностью достиг целевых значений KPI (сработал со 100% результативностью);
  • частично выполнил матрицы KPI (сработал с результативностью от 80%);
  • не выполнил установленные для его должности матрицы KPI (сработал на «недопустимом» уровне). 

Оценка по KPI как инструмент «вдохновления» подчиненных на исполнение матриц KPI в следующем периоде времени.

Ролевая игра: «Обратная связь по результатам оценки».

По окончании бизнес-курса участникам выдается свидетельство БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.

Татьяна Чердынцева

Заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, директор программы SMART MBA, бизнес-тренер, бизнес-коуч. 

Эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе KPI. 

Читать далее
Заявка на обучение
Количество участников:

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: sales@21vk.biz
Заказать звонок
Видеогалерея
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
SMART MBA – это бизнес-образование европейского уровня для собственников бизнеса, руководителей высшего звена и молодых предпринимателей.
Видеоотчет о презентации программы Современный менеджер. Smart MBA. БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ
Выпускники БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ делятся своим опытом и достижениями после обучения, рассуждают о необходимости получения специального бизнес-образования.
Презентацию проводит заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, директор программы Современный менеджер Smart MBA, Татьяна Чердынцева
С каждым годом появляются новые каналы взаимодействия с клиентами через сеть Интернет. Часть инструментов интернет-маркетинга уходит в прошлое, им на смену приходят другие. Еще пару лет назад сложно было предположить, что социальная сеть Instagram станет таким же каналом лидогенерации, как Facеbook или ВКонтакте. Какие же тенденции в digital-маркетинге наметились на 2019 год?
Умение улыбаться – один из навыков, который обычно называют в числе самых необходимых и важных, когда речь заходит о работе с клиентами. Улыбка поможет расположить собеседника к себе, позволит быстрее завоевать его доверие, она необходима и в те моменты, когда надо преодолеть возражения собеседника, и для того, чтобы усилить логический аргумент эмоциями.
© 2001-2019, БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Вебпрофи".