КОММУНИКАЦИИ В УДАЛЕННОЙ И ГИБРИДНОЙ КОМАНДЕ - БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ

КОММУНИКАЦИИ В УДАЛЕННОЙ И ГИБРИДНОЙ КОМАНДЕ

О программе
Содержание
Преподаватели

Аудитория программы:
Руководитель отдела и направления.
Менеджер проекта и руководитель группы.
Специалист, работающий в удаленной или гибридной команде.

Приняв участие в обучении, Вы узнаете:

  • Как сохранить результативность и вовлеченность на удаленке.
  • Как выстроить коммуникации в удаленных и гибридных командах.
  • Как EQ повышает эффективность коммуникации.

Начните Ваше самое важное путешествие к развитию коммуникаций в команде!

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.

Удаленная работа: особенности, преимущества и вызовы

  • VUCA-мир и новые способы организации труда, основанные на принципах доверия, расширении прав и возможностей, самоорганизации, межфункционального сотрудничества.
  • Командный подход в организации работы: отличительные особенности, преимущества и недостатки.
  • Предпосылки для удалённой работы и необходимость внедрения командного подхода.
  • Удаленная vs неудаленная работа: плюсы и минусы. Как сделать правильный выбор?
  • Гибридная команда: вызов для ее членов и новый источник роста эффективности бизнеса.

Коммуникации в удаленной работе: цифровой контекст

  • Важность коммуникаций в удаленных и гибридных командах.
  • Базовые принципы коммуникации, причины искажения и невосприятия информации.
  • «Теория тихих сообщений» (Silent Messages) или особенности коммуникаций в удаленных и гибридных командах.
  • Наиболее распространенные барьеры коммуникаций и взаимодействия и признаки их проявления:
    • отсутствие доверия;
    • недостаток взаимопонимания;
    • конфликт интересов;
    • различия в стилях общения.
  • Способы аудита качества коммуникационных процессов.
  • Преодоление коммуникационных ограничений.
  • Digital-инструменты коммуникаций в удаленных и гибридных командах.
  • Кейсы Mail.ru Group и Skyeng «Гибридная работа: организация коммуникаций».

Построение коммуникаций в удаленных и гибридных командах

  • Модели построения коммуникаций в удаленных и гибридных командах: виды, критерии выбора и подходы к применению.
  • Коммуникации по системе 4C: анализ ситуации (Consider), построение отношений
    (Connect), передача информации (Communicate), создание договоренностей (Commit). Разбор примеров и подходящих ситуаций использования модели 4C.
  • Модель PCAN: проблема (Problem), причина (Cause), ответ (Answer), чистая выгода (Net Benefit). Основные условия выбора и преимущества модели PCAN. Примеры из практики работы удаленных и гибридных команд.
  • Правила командного взаимодействия: с какой частотой и в каком формате проводить встречи, как стимулировать социальные связи в команде.
  • Принципы асинхронной коммуникации и общедоступности информации.

Эмоциональный разум в действии: EQ и искусство общения

  • EQ: почему он может значить больше, чем IQ и какие преимущества в коммуникации нам дает это знание.
  • Природа эмоционального интеллекта. Эмоции и семейства эмоций, карта эмоций Роберта Плутчика.
  • Виды эмоционального интеллекта: внутриличностный и межличностный.
  • EQ в жизни и бизнесе: 6 принципов эмоционального интеллекта (Д. Карузо, П. Сэловей) и 4 эмоциональных умения эффективного менеджера.
  • Эмоциональная грамотность и чем оборачивается эмоциональная безграмотность. Обучение эмоциям.
  • Развитие эмоционального интеллекта: EQ-коммуникации в команде.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.

Ирина СамборскаяРуководитель и преподаватель кафедры организационного поведения и управления персоналом БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, академический директор программ «HR BUSINESS PARTNER», «HUMAN CAPITAL MANAGEMENT», «HR GENERALIST», &
Читать далее
Заявка на обучение
Количество участников:
ТЕЛ. +375 (17) 218-14-56 (57-59)

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: i.kozel@21vk.biz
+375 29 188 83 16
Заказать звонок


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2024, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".